当前位置:银行柜员考试题库>第十七章柜面服务题库

问题:

[判断题] 对于成长型客户,开放式柜台柜员在初次填写《客户信息表》后应注意跟进,联系不少于两次,完善客户信息,了解客户需求。

A . 正确
B . 错误

银行提供的产品主要是服务,这种服务是无形的,它需要通过银行工作人员传导给客户。 正确。 错误。 无论中高端客户、还是低端客户在人格尊严上都是平等的,提供服务的人格尊重是一致的。 正确。 错误。 持续作用长达6~8小时的麻醉药是 正确。 错误。 常用的抗代谢药物有 正确。 错误。 与客户发生矛盾时,要戒急用忍,耐心相劝,不与客户争吵。 正确。 错误。 对于成长型客户,开放式柜台柜员在初次填写《客户信息表》后应注意跟进,联系不少于两次,完善客户信息,了解客户需求。
参考答案:

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