《微笑服务标准》中规定，当驾乘人员目光关注到收费员时，收费员立即注视驾乘人员的眼部，（）先微微上扬，接着向下点头。
任何单位和个人不得将收费设备私自（）、（）或（）。
为加强山东高速股份有限公司收费管理，统一收费业务规程，提高服务质量，实现收费业务（）、（）、（）、（）、制定《收费管理办法》。
如果确定V型车需缴纳一定额的用补费功能进行补费。
确认车辆换卡的前提是出入口车辆号不符。
一车辆小轿车从DSB站下车，司机无卡，经微机查询，无结果，而且中队长询问驾乘人员无法提供入口信息，收费员收取30元卡赔偿并按最远里程收费，司机不服，请给出合理解释，监控员应如何记录？
