企业经验效益来源于（）。 A、劳动效率的提高。 B、劳动分工与重新设计工作方法。 C、新的生产工艺。 D、生产设备效率的提高。 E、产品的标准化和产品的重新设计。 F、有效地利用资源。
客户服务中的可靠性应与（）无关。 A、备货时间。 B、信息沟通。 C、安全交货。 D、正确性。
客户服务中，不影响时间的因素是（）。 A、定单传递时间。 B、定单处理时间。 C、拣货包装时间。 D、定单准备时间。
客户服务表现的衡量包括（） A、定单及时率。 B、定单完成的准确率。 C、定单完整率。 D、以上都是。
名词解释的标号填在名词前的括号里： （）资本积累（）资本集中（）垄断（）外汇（）产业结构（）国民收入（）国民生产总值（）出口导向A．是指已经形成的各个资本的合并，它是通过大资本吞并小资本，或若干小资本联合成少数大资本而实现的个别资本迅速增大。。 B．就是以外国货币表示的用于国际结算的各种对外支付手段。。 C．是指各个产业部门以及各个产业部门内部的构成和相互关系。。 D．是一个国家国民一年内所生产物品和服务的增加值的总和。。 E．是把剩余价值当作资本使用，或者说，把剩余价值再转化为资本。。 F．是指以生产出口产品来带动本国经济的发展，经济的发展主要由国际市场来推动。。 G．是一国物质生产部门在一年内所创造的新价值。。 H．是指为数不多的资本主义大企业为操纵和控制一个或几个部门的生产、销售以及原料来源而形成的协定、同盟或联合。。
非应计贷款是指贷款本金或利息逾期超过（）天没有收回的贷款，以及贷款虽然未逾期或逾期未超过（）天但借款人生产经营已停止、项目已停建的贷款。
