某台在规定的时限内完成用户查询资料检索4950次，查询总次数为5010，处理及时率为（）。 ["A、98.8%","B、98%","C、97%","D、99%"]
客户对企业产品的形式层和外延层，如产品的外观、色彩、装潢、品位和服务等所产生的满意称为（） ["物质满意层次","精神满意层次","社会满意层次","产品满意层次"]
处理及时率是在规定的时限内完成用户查询资料检索的次数与查询总次数的（）。 ["A、总和","B、差值","C、平均值","D、比值"]
人们习惯于以1990年3月在泰国宗迪恩（地名，音译）召开的（）作为全民教育思想正式产生的标志，并认为全民教育是90年代世界教育发展的一个重要主题。 ["社会发展世界首脑会议","世界全民教育大会","世界儿童问题首脑会议","第四次世界妇女大会"]
实施服务营销的具体策略包括（） ["实施服务一体化","提供个性化的服务","实施一对一营销","不同的生命周期阶段实施不同的服务"]
测量吸力时，标准蓄热室所对应的炭化室最好处在结焦周期的（）之间。
