[判断题] 《指导建议书》中的落实情况一栏是指相关人员落实指导内容的结果，如未落实，应写明原因。

发动机冷却水的正常工作温度一般为80℃--90℃。 正确。 错误。 投诉服务过程中，面对过于啰嗦的客户，以下策略正确的是（）。 正确。 错误。 影响GPRS FTP下传速度的因素有（） 正确。 错误。 《产品分析书》属于网点层面支撑工具。 正确。 错误。 投诉服务过程中，不得不拒绝客户的要求时，以下策略正确的是（）。 正确。 错误。 《指导建议书》中的落实情况一栏是指相关人员落实指导内容的结果，如未落实，应写明原因。