供热费用的收取可以采取（）方式。 按建筑面积或使用面积计。 按热水或蒸汽的实际流通量计。 按户计。 按小区计。
服务蓝图设计的第二个步骤是（） A、根据前台服务设计配套的后台服务行为。。 B、分析每个环节的客户需求、并明确核心需求。。 C、描绘客户经历服务的全过程，并明确关键时刻、关键环节。。 D、针对需求设计前台服务。。
GM公司成立于1923年，以生产赛车而出名。（）
雷诺公司是德国最大跨国公司的工商业垄断集团，且有雄厚的技术基础。（）
公共节能监管体系主要包括（）方面。 能耗分析、能耗统计、能耗审计。 能源分析、能耗统计、能耗监测。 能耗统计、能源审计、能耗监测。 能源统计、能耗分析、能源监测。
在两纤双向复用段环中，最多可包括（）个能参与复用段倒换的网元
