自动站的有关原始记录及（）、（）应妥善保管、归档，不得毁坏、丢失。
以下说法正确的是：（） ["A、客户直接向经销商反馈的重大、特殊、紧急的问题，DCRC要及时预报CRC；","B、DCRC接到CRC反馈的客户抱怨后，请详细记录并生成客户抱怨处理记录表；","C、处理时间较长的重大客户抱怨时，DCRC在处理完后再将处理结果反馈给CRC；","D、由于客户预约维修时间未到、配件未货到等原因，客户不能立即来店处理的，DCRC在问题最终解决后及时将处理结果反馈至CRC；"]
在事故现场抢救伤员时，对下肢骨折或内脏受损的伤员，适宜采取（）的方法将伤员搬移至安全区域。（） ["单人抱持","多人平抬","担架搬运"]
在事故现场抢救伤员，须拖行意识清醒的伤员时，应将双手从伤员腋后插入腋下，抓紧伤员的水平拖行。（） ["双臂","双肩","双手"]
DCRC的工作职责以下说法正确的是：（） ["A、设立直拨电话专线，供顾客预约维修和咨询新车销售，维修与零件促销活动","B、新车销售和维修服务后，进行顾客满意度的回访","C、处理所有客户关注和反映的问题，力求获得圆满的解决","D、探寻和分析顾客关注的问题，并提出预防问题再次发生的方案和建议","E、科学的管理顾客和潜在顾客数据，通过持续更新信息，确保信息的准确"]
零件编码：FA21-57-150M121，其颜色代码是（）。
