当客户业务受理完毕后，主动询问客户（） 是否还有其他需求。 电话号码。 姓氏。 对服务是否满意。
冒失轻率的人遇事不加考虑，只凭一时冲动鲁莽行事，草率地作出决定和采取行动，他们不假思索，想及早摆脱内心的冲突，这是由于缺乏意志的（）。 自觉性。 果断性。 坚持性。 自制性。
在刑事诉讼中，公诉案件的被害人及其近亲属，如果需要并决定聘请律师代理诉讼时，应当同律师事务所签定（） 辩护合同。 委托合同。 授权委托书。 授权合同。
建筑平面图中，外部尺寸一般标注三道，中间一道尺寸表示（） 外轮廓总尺寸。 轴线间距离。 门窗洞口、窗间墙及柱尺寸。
下列“盛世”出现于唐代的是（）。 文景之治。 光武中兴。 开元盛世。 康乾盛世。
对于情绪特别激动的客户，应将客户引导至，避免客户在投诉时的激烈情绪影响到服务网点的正常气氛（）
