接待工作的原则是：诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、俭省节约、（ ）。 实事求是 。 忠于职守。 严肃认真 。 保守秘密。
用速记记录长途电话，既详细又（ ）。 节约时间 。 周全。 完整 。 节约电话费。
成功沟通要求语言表达对于双方都具有同一含义，这可称之为（ ）。 一致性原则。 连贯性原则。 明确性原则。 信赖性原则。
信息是事物存在的方式或（ ）的直接或间接的反应。 传播方式。 运动状态。 传递方式。 存放排列 。
确定公文印制数量、发送范围、发文字号等工作的环节是（ ）。 签发。 分发。 发文注册。 复核 。
风度是一个人性格、气质、文化水平、（ ）的外化，是人自身具有的较为稳定的行为习惯的外在表现形式。
