接听电话时，尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢；在接听客户投诉电话时，要调整好情绪，谈话内容要注意礼节，使用礼貌用语；如需代转电话时，要热情地为对方转接；如对方拨错电话，应礼貌说明情况。（）
著名医家孙思邈在其著作《备急千金要方》中绘制了五色____，还创用了____穴和指寸法。
接待客户是应主动迎上，初次见面还应主动自我介绍，双手递送名片（文字正面朝向对方）；如果名片中有不常用的字，应将自己的名字读一遍，以方便对方称呼。接受名片，食指与拇指轻轻夹住，双手接受。（）
个人客户经理可以代客户在业务申请书上签字。（）
个人客户经理可以保管ATM等自助设备钥匙和密码。（）
以外科闻名于世的华佗亦精于____，创立了著名的____穴。
