赫茨伯格认为哪些是激励因素，哪些是保健因素？
如国家提高对汽车排放标准的要求，实施欧Ⅴ排放标准，原来执行欧Ⅳ排放标准的在用车就会因此而贬值。这种贬值属于（）。 经济性贬值。 一次性功能贬值。 营运性功能贬值。 实体性贬值。
、为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和座位一般由（）负责。 地陪。 团长。 领队。 全陪。
导游人员应该避免在深夜打搅客人，如果遇到急事，导游人员应（）。 等到第二天通知客人。 打电话先表示歉意，再说明情况。 直接到客人房间通知。 先告之领队，由领队出面处理。
简述如何实现决策民主、科学化。
雅典“宪法”经过了一系列立法改革逐步形成，这些立法改革主要有（）
