倾听不仅是认真和专心地听，还包括（） 尽可能多听。 始终保持友好和礼貌。 不急于表达自己的观点。 不做与倾听无关的事情。 了解对方的意图和情感。
乳发初起治法为（）。 清热利湿。 托里透脓。 健脾利湿。 清热凉血开窍。 泻火解毒利湿。
观察的技巧主要是细心、全面和（） 机敏。 敏锐。 灵活。 反馈。 注视。
乳发发病多因（）。 脾虚湿盛。 情志抑郁。 内伤脾胃。 火毒外侵。 以上都不是。
人际传播技巧不仅关系到工作效率也关系到（） 工作质量。 生活水平。 工作效果。 生活质量。 工作效益。
乳痈何证易并发乳发（）。
