决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）。 售后服务。 分销渠道。 客户关系管理。 顾客满意度工程。
气质的特性表现在（）上。 感受性和耐受性。 反应的敏捷性和可塑性。 情绪的兴奋性。 心理活动的指向性。
（）不是用来衡量单项物流任务的完成质量的。 完成周期的速度。 需求满足的程度。 作业灵活性。 一致性。
巴甫洛夫认为高级神经活动的基本过程有三个基本特性，即（）。 强度。 平衡性。 灵活性。 稳定性。
以顾客为核心的增值服务是指（）。 独特的销售点展销台的配置，以及旨在刺激销售的其他范围很广的各种服务。 通过独特的产品分类和递送来支持制造活动的服务。 使用专业人员在递送以前对存货进行分类、组合和排序。 由第三方专业人员来配送产品的各种可供选择的方式。
筛查早期宫颈癌最常用的方法是（）
