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一、填空题

1． 质量控制的演进经历了_____、_____、_____等三个阶段。

【答案】质量检查；统计质量管理；全面质量管理

2． 马克斯·韦伯认为“理想的行政组织”的主要特征是:_____、_____、_____和_____

【答案】有明确的劳动分工; 建立等级体系; 对员工的严格选拔和任用; 对管理人员管理的明确规定

3． 人际关系学说的创立过程，始于20世纪20-30年代美国学者梅奥负责主持的_____

【答案】霍桑试验

【解析】人际关系学说的创立过程，始于20世纪二三十年代美国学者梅奥负责的霍桑试验。澳大利亚籍美国心理学家和管理学家乔治·埃尔顿·梅奥于1924一一1932年间负责在美国芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行试验，即著名的霍桑试验。

二、选择题

4． 在企业生产经营活动中，税金的交纳，利润、工资、奖金的分配，资金、材料的供应等都属于（ ）性质。

A. 程序控制

B. 跟踪控制

C. 自适应控制

D. 最佳控制

【答案】B

【解析】在企业生产经营活动中，税金的交纳，利润、工资、奖金的分配，资金、材料的供应等都属于跟踪控制性质。这是一种动态的跟踪控制。

5． 商鞍在秦国推行改革，他在城门外立厂一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（ ）。

A.500金的效价太低

B. 居民对完成要求的期望值很低

C. 居民对得到报酬的期望值很低

D. 枪打出头鸟，大家都不敢尝试

【答案】C

【解析】“徙木立信”是商鞍在推行变革前为了获得民众信任的一个重要典故。根据弗鲁姆的

期望理论，激励（motivation ）取决于行动结果的价值评价（即“效价”valence ）和其对应的期望值（expectancy ）的乘积:M=V*E。期望值是指人们根据过去经验判断自己达到某种目标的可能性是大还是小，即能够达到目标的概率。很显然，要完成移动术头的任务很简单，但要商鞍兑现500美金的报酬在民众看来实现的几率很小。

6． 下列（ ）不是实践中计划组织实施行之有效的主要方法。

A. 滚动计划法

B. 决策树法

C. 网络计划技术

D. 目标管理

【答案】B

【解析】实践中计划的组织实施行之有效的方法主要有目标管理、滚动计划法和网络计划技术等。

7． 对于供应商的控制，说法不正确的是（ ）。

A. 供应商供货及时与否、质量的好坏、价格的高低，都对本企业最终产品产生重大影响

B. 大型跨国公司多采用的做法是在全球范围内选择供应商

C. 持有供货商一部分或全部股份是一种控制供应商的做法

D. 纵向一体化不是控制供应商的方法

【答案】D

【解析】企业可以通过纵向一体化来控制供应商，但是要注意，采用这种做法不应以大幅度降低原材料质量或提高原材料成本为代价。

8． （ ）认为各种领导方式都可能在一定环境内有效，这种环境是多种外部与内部因素的综合作用体。

A. 权变理论

B. 路径一目标理论

C. 领导生命周期理论

D 管理方格论

【答案】A

【解析】权变理论认为不存在一种“普遍适用”的领导方式或领导风格，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响，各种领导方式都可能在一定环境内有效，这种环境是多种外部与内部因素的综合作用体。

9． 关于网络组织的说法，不正确的是（ ）。

A. 网络结构中只有一个权力中心

B. 网络结构是适应型的、学习型的组织结构

C. 网络结构也需要不断地调整

D. 网络组织中各成员的角色不是固定的，而是动态变化的

【答案】A

【解析】网络结构是由各工作单元组成的联盟，而非严格的等级排列。网络结构中的各个工作单元都是一个权力中心，而并不是只有一个权力中心。

10．对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时，一般采用（ ）。

A. 小中取小法

B 小中取大法

C. 大中取小法

D. 大中取大法

【答案】B

【解析】决策者对未来持悲观态度，认为未来会出现最差的情况。决策时，对各种方案都按它带来的最低收益考虑，然后比较哪种方案的最低收益最高，简称小中取人法。

11．A.B.C 三位领导都从原单位调到了一个新单位担任领导，上任之前，他们聚到一起，畅谈到新单位的利弊。请你为他们出出主意，从领导的职能和管理过程出发，上任后最应注意的工作是什么? （ ）

A. 决策

B. 用人

C. 沟通

D. 激励

【答案】C

【解析】对于管理者和组织而言沟通是重要的，它具有四种主要功能:控制、激励、情绪表达和信息传递。题中，畅谈到新单位的利弊就需要沟通来完成。

12．管理理论中，一个下属同时拥有两个上司的结构称为（ ）

A. 高耸型结构

B. 矩阵式结构

C. 直线制结构

D 扁平型结构

【答案】B

【解析】矩阵型组织结构是由纵横两套管理系统组成的矩形组织结构，一套是纵向的职能管理系统，另一套是为完成某项任务而组成的横向项目系统，横向和纵向的职权具有平衡对等性。矩阵型结构打破了统一指挥的传统原则，它有多重指挥线。A 项，高耸型组织结构又称“直式”结构，是指在组织最高层与作业层之间具有多级管理层次，每个层次的管理幅度均较窄小的结构，