跨越21世纪，社会经济结构不断转变，服务业在整体经济发展的比重日益提升，而（）在注重建康的前提下，更是欣欣向荣、一枝独秀，发展空间无限量。 ["餐饮业","客房服务","娱乐服务","保险业"]
排钉有几种材质？（） ["A.铁质","B.不锈钢质","C.铜质","D.铝制"]
要想懂得客人的心，其实也很容易，只要站在（）的立场上，设身处地为维护客人的利益而服务即可。 ["服务员","领导者","请客","客人"]
遇险人员生存的氧气浓度极限值（）。 ["A、7%","B、10%","C、12%","D、17%"]
要了解顾客的想法，观察客人的言行，尤其是客人的（）是一个十分重要的方法。 ["行为习惯","服务需求","面部表情","消费标准"]
监管类平台新增授信五个投向。
