下列安全带使用方法错误的是（）。 A、高挂低用。 B、挂在低处，人在上面作业。 C、挂在不牢固的栏杆上。
下列哪些作品属于关汉卿？（） A、《窦娥冤》。 B、《救风尘》。 C、《拜月亭》。 D、《西厢记》。 E、《单刀会》。
塑造企业竞争优势的关键是（） A、标准化服务。 B、规范化服务。 C、差异化服务。 D、专业化服务。
表面温度为50℃的管道穿过室内，为了减少管道向室内的散热，最有效的措施是（） 表面喷涂黑色的油漆。 表面喷涂白色的油漆。 表面缠绕铝箔。 表面外安装铝箔套筒。
CSI调查，在“服务后交车”因子中不包括的是（） A、提车过程迅速。 B、维修保养完成很彻底。 C、收费合理。 D、有人协助客户取车。
下列PMS报表中属于房务报表的是（）。
