服务质量问题分为不良反映、一般问题、严重问题和重大问题四类。 正确。 错误。
铁路运输企业发售同城车站始发的铁路客票，一律不得收取铁路异地售票手续费。 正确。 错误。
持用铁路定期通勤乘车证的铁路职工，允许乘坐动车组二等车，但须办理签证后乘车。（部竞赛题《乘车证》） 正确。 错误。
时速300千米动车组不能使用铁路乘车证。（部竞赛题） 正确。 错误。
事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，一次乘车有效。（部竞赛题《细则》） 正确。 错误。
设有动车组专用通道和站台的车站可不实行车门验票。
