访问法的主要类型有（） A．面谈调查。 B．邮寄调查。 C．电话调查。 D．留置调查。
反映了产品质量形成的全过程的是() A、质量管理三部曲。 B、质量管理四部曲。 C、质量管理五部曲。 D、质量管理六部曲。
吹灰器最佳吹扫压力应在锅炉投运后根据（）最后确定。 实际效果。 设计值。 实际压渣特性。 实际煤种。
市场观察法经常被用来判断以下哪些情况（） A．商品资源观察。 B．顾客观察。 C．服务态度观察。 D．营业状况观察。 E．商品库存观察。
全面质量管理的最优秀的实践者是() A、美国。 B、日本。 C、德国。 D、中国。
全面质量管理的基本要求有（）。
