所谓全方位的沟通是指与客户沟通时，不仅要倾听，还要学会沉默；不仅注重语言沟通，还要注重（）。
说明消油剂的的使用范围。
下列哪种分辨率用于在线印刷时的最终输出（）。 A、55ppi。 B、72ppi。 C、133ppi。 D、150ppi。
下列图像格式中，哪个是无压缩的？（） A、GIF。 B、PNG。 C、JPG。 D、PSD。
企业对客户的投诉和抱怨处理不及时、不妥当，导致客户流失，属于（）导致的客户关系的终止。 企业自身原因。 竞争原因。 客户自身原因。 不可抗力。
企业客户的信用状况属于客户信息（）方面的信息内容。
