2018年解放军信息工程大学项目管理(专业学位)828软件工程与管理[专业硕士]之管理学考研基础五套测试题
● 摘要
一、名词解释
1. 正式群体
【答案】(1)正式群体的定义
正式群体(Formal Group )是指有明文规定的、由一定社会组织认可和组织结构确定的、有明确的组织目标、职务分配很明确的群体。
(2)正式群体的特点
①是为实现组织目标而建立起来的,其基本职能是完成组织任务;
②是按组织的章程和组织规程建立起来的,列入组织的正式机构的序列之中;
③其成员有明确的编制,其领导者有正式的职务头衔,由组织赋予明确的职权与职责;
④是建立在组织效率逻辑和成本逻辑的基础之上的,是按照组织的规程行事的。
(3)正式群体的类型
①命令型群体。命令型群体是指直接对某主管负责、向某主管报告工作的下属同其主管之间构成的群体。
②任务型群体。任务型群体是指为完成某项工作任务或课题而在一起工作的群体。它也是由组织结构决定的,由来自组织各个部门、各个层次的人员组成。
2. 古典决策理论
【答案】(1)古典决策理论的概念
古典决策理论是基于“经济人”假设提出的,主要盛行于20世纪50年代以前。这一理论认为应从经济的角度来看待决策问题,即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。
古典决策理论假设,决策者是完全理性的,决策者在充分了解有关信息情报的情况下,是完全可以做出实现组织目标的最佳决策的。古典决策理论忽视了非经济因素在决策中的作用,这种理论不可能正确指导实际的决策活动,从而逐渐被更为全面的行为决策理论所代替。
(2)古典决策理论的主要内容
①决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报;
②决策者要充分了解有关备选方案的情况;
③决策者应建立一个合理的层级结构,以确保命令的有效执行;
④决策者进行决策的日的始终在于使本组织获取最大的经济利益。
3. 管理控制
【答案】作为管理职能之一的管理控制是指为了确保组织的目标以及为此而拟订的计划能够得以实现,各级主管人员根据事先确定的标准或因发展的需要而重新拟订的标准,对下级的工作进行衡量、测量和评价,并在出现偏差时进行纠正,以防止偏差继续发展或今后再度发生的过程; 或者根据组织环境的变化和发展需要,在计划的执行过程中,对原计划进行修订或制定新的计划,调整管理工作的活动过程。
4. 自我管理团队
【答案】(1)自我管理型团队的定义
自我管理型团队又称自我指导团队,一般由5到30名员工组成,这些员工拥有不同的技能,轮换工作,生产整个产品或提供整个服务,接管管理的任务,比如工作和假期安排、订购原材料、雇佣新成员等。到目前为止,数以百计的美国和加拿大公司都曾经设立过自我管理型团。自我管理型团队是工作团队的一种,保留了工作团队的基本性质,但运行模式方面增加了自我管理、自我负责、自我领导的特征。
(2)自我管理型团队的特征
①目标性; ②技能性; ③依赖性; ④自我管理性; ⑤自我学习性; ⑥自我领导性; ⑦自我负责性:⑧良好的沟通性。
二、简答题
5. 什么是平衡积分卡? 为什么说它是一个战略管理方法?
【答案】(1)平衡积分卡的概念
平衡积分卡是由美国商学院教授Kaplan 与美国复兴全球战略集团总裁Norton 于1992年提出的一种绩效考核模型。它由四个方面的指标组合成一个结构化的指标体系,并且各个方面的指标之间有着相互驱动的因果关系,其相互驱动的效果又紧密结合并支持组织的战略。
它对绩效的价值判断认为,好的绩效一定是整体性的,单方面做得好不能说明问题,四个方面要取得绩效效果的相互平衡,这也正是该工具命名的由来。其四个方面的指标设计分别针对着四个问题的回答:财务方面回答怎样满足股东的要求; 内部经营方面回答组织必须在哪方面擅长或精专; 学习与成长方面回答如何使能力得到持续的发展和提高; 客户方面回答怎样满足客户的要求。
(2)平衡积分卡是战略管理方法的原因
①平衡积分卡通过财务、内部经营、学习与成长、客户这四个方面的指标构架来对绩效进行监控和考核,使战略落实于实际的绩效,并可以为绩效的改进提供突破点。可以看出,战略导向作用是平衡积分卡的显著特征。
②平衡积分卡是针对组织,更确切地说是针对经营战略单位的整体绩效考核而用的,它已成为企业组织充分利用其潜能的一种战略性管理系统。它不仅提出了一项企业战略,而且在该战略
的开发和实施中,有效地调动和调整各种管理要素,通过积极的平衡创造一种增量保障能力,以保障企业战略的有效实施和落实。从这个意义上讲,平衡积分卡也是一个战略管理方法。
6. 许多管理人员都认为,“计划跟不上变化,所以制订计划根本没有用。”这样的说法对不对? 为什么?
【答案】这种说法不对。计划是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划和安排。管理者不论居于什么层次,在什么样的部门负责,都必须做好计划工作。具体内容如下:(1)“计划跟不上变化”主要是由于计划没做好。一个好的计划必须建立在预测的基础上,通过事先估计内外部环境的变化,在一定程度上起到防范风险的作用; 同时计划本身具有灵活适应性,可以借助应急计划和滚动计划等方法不断调整计划实施中的偏差,使计划符合实际,从而对企业管理起到指导作用。
(2)计划为促进组织的发展发挥重要作用。主要包括:①应对变化和不确定性。由于企业所处环境不断变化,为了实现预期目标,主管人员必须对未来的变化进行预测。周密的计划和科学的预测将使得未来的不确定性和风险被降到最低限度。②使组织集中全力于目标。周密的计划有利于使各部门的努力协调一致,有利于推动组织中的全体人员形成一股指向整体目标的合力,产生巨大的整体效应。③使组织的活动经济合理。有利于减少组织活动中的浪费,提高资源的使用效率,从而使得企业以及其它各种组织的活动做到经济合理。④为控制工作的开展提供依据。计划是控制的基础,为有效控制提供了标准和尺度。没有计划,控制工作也将不存在。
7. 管理为何一定要做计划,请简述理由。
【答案】计划是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划和安排。任何一个管理者,不论居于什么层次,在什么样的部门负责,都必须做好计划工作。管理一定要有计划的原因包括:
(1)应对变化和不确定性。由于企业所处环境不断变化,为了实现预期目标,主管人员必须对未来的变化进行预测,必须推测和估计这些变化对于实现组织目标可能造成的各种影响,必须了解在变化发生时应当采取什么对策以及有哪几种可能的备选方案。这样一旦出现变化,便可以及时采取措施,而不至于手足无措,无所适从。尽管有些变化是不可预测的,而且随着计划期变长,不确定性也会随之增大,但这并不能否认计划的作用。周密的计划和科学的预测将使得未来的不确定性和风险被降到最低限度。
(2)使组织集中全力于目标。周密的计划有利于使各部门的努力协调一致,有利于推动组织中的全体人员形成一股指向整体目标的合力,产生巨大的整体效应,也有利于促使埋头于日常事务的主管人员去考虑未来。反之,缺乏计划的指引,组织中的成员和各个部分的努力将会各自为政,相互损耗,很难顺利达到目标。
(3)使组织的活动经济合理。计划活动旨在以目标明确的共同努力来代替互不协作的分散活动,以均匀一致的工作流程来代替缺乏协调的随意行动,以深思熟虑的决策来代替仓促草率的判断。这就有利于减少组织活动中的浪费,提高资源的使用效率,从而使得企业以及其它各种组织