档案修裱用料主要有哪些？如何选适当的档案修裱用料？
现场调查要求监测者亲身前往服务现场，具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有（）、电话订货现场和网络订货现场。 ["A、烟草企业办公现场","B、零售客户终端现场","C、烟草企业生产现场","D、零售客户培训现场"]
服务目标的追踪分（）和结果检查两种方式。 ["A、过程控制","B、过程检查","C、目标设定","D、过程管理"]
简述商业信用与银行信用的区别。
服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和（信息收集）四种方法。 ["A、投诉收集","B、信息收集","C、消费者收集","D、客户收集"]
简述商业信用的作用与局限性。
