在客户服务中心参与现场管理的人员主要有：运营主管、（）、（）、质量主办等。
在计算盘旋进近的目视机动区时，考虑的转弯坡度为：（）. ["平均30°","平均25°","平均20°或3°/S转弯率的坡度，取较小值","平均15°或3°/S转弯率的坡度，取较小值"]
对于系统外个人汇款业务，目前通过人行现代化支付系统办理，采用（）两种实现方式。 ["同城转账","异地转账","大额实时支付","小额支付"]
核心家庭是指（）。 ["同辈亲属组成的家庭","一对夫妇及其未婚子女组成的家庭","新婚夫妇组成的家庭","没有长辈亲属参与的家庭"]
在计算盘旋进近的目视机动区时，考虑整个转弯中的风速为：（）. ["19千米/小时","46千米/小时","56千米/小时","（12H+87）千米/小时"]
在客户服务中心运营管理中正确地分析出话务量的（），并相应调整（）原则，才能更好地保持良好的服务水平。
