医院社会工作部张主任接到外科护士的求助电话，反映X床的病人和家属在医生办公室与主治医师发生争吵，家属认为病人手术后留有的后遗症是由于主治医师在手术过程中的过失造成的，属于医疗事故，要起诉医院；而主治医师则说手术过程很顺利，并无任何差错发生，双方各执己见，争吵不休，对此事件，张主任应首先采取的措施是（）。 A．倾听双方的陈述，判断此事件是否属于医疗事故。 B．请双方清晰地地表达各自的观点，促进双方有效沟通。 C．将病人家属，劝离医生办公室，并将病人和家属转介给法律专家。 D．立即申请做医疗事故鉴定，待鉴定结果出来后在处理双方的争执。
下列成本管理活动中，属于成本管理执行阶段的是（） A．成本控制。 B．成本计划。 C．成本预测。 D．成本分析与评价。
（）原则是突发公共卫生事件预警中的一个重要原则 真实性。 客观性。 系统性。 连续性。
很多身患绝症的患者在医院里度过人生的最后阶段，作为医务社会工作者，他们的责任是让绝症患者“活到最后，活的最好”。医务社会工作者对此类服务对象最宜采用的做法是（）。 A．使用尽可能好的药物，尽量延长患者的生命。 B．帮助患者尽早住进单间病房或重症监护室以便及时抢救。 C．帮助临终患者珍惜生命，告诉他们还有很多事情尚未完成。 D．运用放松技巧处理患者对健康问题的焦虑情绪。
基于突发公共卫生事件管理的信息，仅强调及时、不求准确全面的信息报告是（） A、发现报告。 B、初次报告。 C、进程报告。 D、结案报告。 E、总结报告。
突发公共卫生事件预警，“橙色”表示（）
