客户维系和挽留是一个全过程的管理体系，要在（）采取行动。 客户入网前。 客户入网时。 客户入网后。 客户有离网倾向。 客户离网时。
BMC1由下列哪个供电设备供电？（） A、AC1。 B、DC2。 C、DC1。
客户流失调查分析一定要忠实于调查结果，避免（），力求真实地反映客户流失的原因。 悲观主义。 自我主义。 乐观主义。 客观主义。 主观主义。
以下（）行为属于忠诚客户的特点。 连续从一家公司购买产品。 向其他人推荐。 不受价格影响而购买。 乐意购买新产品。
如果APU活门打开，则交叉供气活门：（） A、打开。 B、关闭。
“I”在钢丝绳技术参数“6×37－15.0－1550－I－甲－镀－右交”中表示（）。
