[单选] 对于升级诉求及二次投诉的处理，下面说法错误的是（）.

A . A、如客户对支行的投诉处理结果有异议，支行应在有效控制事态的同时，立即向上级行客户服务主管部门报告，并留存相关资料。
B . B、上级行客户服务主管部门应迅速安排专人进行调查处理，
C . C、点认真总结投诉处理的得失教训，避免再次出同样的问题，但是不需要和该客户联系。
D . D、将事件调查经过和处理结果形成文字材料存档备案。

富余宽度砌体留直槎时应设拉结筋。在抗震区，槎每侧伸人墙内的钢筋长度可为（）。 500mm。 800mm。 1000mm。 1100mm。 1300mm。简述西方社区发展的过程。中空吹塑成型炼L08牌号生铁中，Si的控制范围是（）。对于升级诉求及二次投诉的处理，下面说法错误的是（）.

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