定伸强度
零售网点人员向新闻媒体发布以下哪一项信息不违反规定？（） ["A、未正式发布的我行定期公告的全部信息，如财务业绩及股息等。","B、股价敏感信息，如在公司的控制范围以外而对其业务、营运或财务表现有重大影响的事件，以及可能造成股价重大波动的财务状况变化等。","C、我行重要统计数据及其他秘密事项。","D、已经在媒体上公布且对于建行无负面影响的信息。"]
富余宽度
对于升级诉求及二次投诉的处理，下面说法错误的是（）. ["A、如客户对支行的投诉处理结果有异议，支行应在有效控制事态的同时，立即向上级行客户服务主管部门报告，并留存相关资料。","B、上级行客户服务主管部门应迅速安排专人进行调查处理，","C、点认真总结投诉处理的得失教训，避免再次出同样的问题，但是不需要和该客户联系。","D、将事件调查经过和处理结果形成文字材料存档备案。"]
道路横断面设计
简述西方社区发展的过程。
