总台接待员应怎样注意销售的艺术与技巧？
在Word中选择（）菜单命令，可将当前视图切换成文档结构图浏览方式。 ["“视图”—“页眉和页脚”","“视图”—“页面”","“视图”—“文档结构图”","“视图”—“显示比例”"]
客人嫌入住手续太繁琐，不愿填写登记卡时你怎么办？
水封井是安全液封的一种，一般设置在含有可燃气（蒸气）或者油污的排污管道上，以防燃烧爆炸沿排污管道蔓延。一般说来，水封高度不应小于（）mm。 ["A、150","B、100","C、250"]
在Word中进行文字校对时正确的操作是（）。 ["单击“工具”—“选项”","单击“格式”—“字体”","单击“格式”—“样式”","单击“工具”—“拼写和语法”"]
新星级标准中对各星级宾馆服务质量的达标率要求是？
