2016年南昌大学经济与管理学院821管理学考研强化班模拟试题及答案
● 摘要
一、简述题
1. 解释比率分析的内容,并说明如何进行比率分析。
【答案】比率分析是指将企业资产负债表和收益表上的相关项目进行对比,形成一个比率,从中分析和评价企业的经营成果和财务状况。比率分析的相关内容如下:
(1)财务比率
①流动比率。指企业的流动资产与流动负债之比,它反映了企业偿还需要付现的流动债务的能力。
②负债比率。指企业总负债与总资产之比,它反映了企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比率关系。
③盈利比率。指企业利润与销售额或全部资金等相关因素的比例关系,它们反映了企业在一定时期从事某种经营活动的盈利程度及其变化情况。常用的比率有:销售利润率和资金利润率。
(2)经营比率又称活力比率,是与资源利用有关的几种比例关系。它们反映了企业经营效率的高低和各种资源是否得到了充分利用。
①库存周转率。指销售总额与库存平均价值的比例关系,它反映了与销售收入相比库存数量是否合理,表明了投入库存的流动资金的使用情况。
②固定资产周转率。指销售总额与固定资产之比,它反映了单位固定资产能够提供的销售收入,表明了企业固定资产的利用程度。
③销售收入与销售费用的比率。表明了单位销售费用能够实现的销售收入,在一定程度上反映了企业营销活动的效率。
2. 简述业务流程再造(BPR )与企业资源计划(ERP )的关系。
【答案】若要ERP 系统成功地实施,必须再造企业业务流程。它们之间是相互联系且不可分割的。不进行很好的业务流程再造,实施ERP 将事倍功半。ERP 的应用,不仅仅是引入一套现代化的管理软件,使企业的日常经营管理活动自动化,它更重要的是要对企业传统的经营方式进行根本性的变革,使其更加合理化、科学化,从而大幅度地提高企业的经营效益。企业应用ERP 后效益的提高,一方面是来自于ERP 软件本身,另一方面就是得益于业务流程再造。特别是我国企业实施ERP 系统,尤其得强调业务流程再造先行或同时进行。
(1) ERP 软件的功能实现要求企业必须进行一定的业务流程再造。ERP 软件功能的实现要求企业对原有的组织机构、人员设置、工作流程进行重新的安排,这个阶段的工作是不可逾越的,
特别是对于我国大多数企业,由于长期处于粗放管理的状况,就显得更为必要。
(2) ERP 软件的应用目的要求企业实施业务流程再造。从根本上来讲,企业应用ERP 的目的在于改善企业经营管理,提高企业经济效益。这样的一个最终目的就必然要求企业能够借助于ERP 在企业中的实施应用,不断地优化它的业务流程,使整个经营活动更加符合科学管理的要求。不合理、不科学的业务流程不可能通过ERP 软件自动地得到优化或消除。
(3) ERP 软件的设计背景要求企业进行相应的业务流程再造,尤其我国企业实施ERP 更是如此。我国许多企业的管理方法和管理手段都很落后,这样的一种企业管理现状就必然要求企业在应用ERP 之前,首先要进行业务流程的再造,按照先进的ERP 软件的管理要求对现有的业务流程进行根本性的改造。
3. 何谓矩阵组织? 有何特点? 又如何运用之? 请举例说明。
【答案】(1)矩阵组织是一种由纵横两套系统交叉形成的复合结构组织。纵向的是职能系统; 横向的是为完成某项专门任务(如新产品开发)而组成的项目系统。项目系统没有固定的工作人员,而是随着任务的进度,根据工作的需要,从各职能部门抽人参加,这些人员完成了与自己有关的工作后,仍回到原来的职能部门。
(2)矩阵组织的优点和缺点
①优势:a. 具有很大的弹性和适应性,可以根据工作的需要,集中各种专门的知识和技能,短期内迅速完成重要的任务; b. 由于在项目小组中集中了各种人才,便于知识和意见的交流,能促进新的观点和设想的产生; c 由于成员来自各个不同的职能部门,项目小组的活动可促进各个部门间的协调和沟通。
②缺点
a. 由十项目组织的成员是根据工作的进展情况临时从各职能部门抽调的,其隶属关系不变,从而可能使他们产生临时观念,影响工作责任心;
b. 由于要接受并小总是保持一致的双重领导,在工作中可能有时会感到无所适从。
(3)矩阵组织的特点决定了它主要适用于那些工作内容变动频繁、每项工作的完成需要众多技术知识的组织,或者作为一般组织中安排临时性工作任务的补充结构形式。如军工工业、航天工业(飞机、导弹)宜于采用这种结构。
4. 组织变革的阻碍有哪些?
【答案】组织变革是指组织根据内外环境的变化,及时对组织中的要素进行结构性变革,以适应未来组织发展的要求。组织变革不仅是对组织中的岗位、机构以及结构设计进行调整,而且是以组织中活动的内容甚至方向变动为基础进行的上述调整。这种调整必然会导致不同活动在组织中的相对重要性发生变化,从而不同组织部门及其成员在组织中相对权力和利益地位也发生变化。因此,组织变革的阻碍会来自个人和团体的两方面的阻力,具体内容如下:
(1)个人阻力
①利益上的影响
变革从结果上看可能会威胁到某些人的利益,如机构的撤并、管理层级的扁平等都会给组织
成员造成压力和紧张感。过去熟悉的职业环境己经形成,而变革要求人们调整不合理的或落后的知识结构,更新过去的管理观念、工作方式等。这些新要求都可能会使员工面临着失去权力的威胁。
②心理上的影响
变革意味着原有的平衡系统被打破,要求成员调整已经习惯了的工作方式,而且变革意味着要承担一定的风险。对未来不确定性的担忧、对失败风险的惧怕、对绩效差距拉大的恐慌以及对公平竞争环境的担忧,都可能造成人们心理上的倾斜,进而产生心理上的变革阻力。另外,平均主义思想、厌恶风险的保守心理、因循守旧的习惯心理等也都会阴碍或抵制变革。
(2)团体阻力
①组织结构变动的影响
组织结构变革可能会打破过去固有的管理层级和职能机构,并采取新的措施对责权利重新做出调整和安排,这就必然要触及某些团体的利益和权力。如果变革与这些团体的目标不一致,团体就会采取抵制和不合作的态度,以维持原状。
②人际关系调整的影响
组织变革意味着组织固有的关系结构的改变,组织成员之间的关系也随之需要调整。非正式团体的存在使得这种新旧关系的调整需要一个较长过程。在这种新的关系结构未被确立之前,组织成员之间很难磨合一致,一且发生利益冲突就会对变革的目标和结果产生怀疑和动摇,特别是一部分能力有限的员工将在变革中处于相对不利的地位。随着利益差距的拉大,这些人必然会对组织的变革产生抵触情绪。
5. 网络化的层级组织的基本特征是什么?
【答案】网络化的层级组织的三个相互对立统一的特点有:
(l )集权和分权的统一
①集权。管理中枢在战略方向选择以及不同工作单兀自主性劳动的范围与边界确定等问题卜有着无法替代的作用;
②分权。工作单元内的一线人员有权在企业战略参数的范围内自主地处理可能出现的紧急情况。
(2)稳定与变化的统一
网络化的层级结构在组织整体保持相对稳定的同时,使各个工作单元能迅速调整,从而组织框架以及决定这个框架的经营领域是相对稳定的,而框架中的各个工作单元的工作内容和方式则经常进行适应性调整。
(3)一元性与多元性的统一
①层级组织既保存了统一指挥的管理中枢,又允许相互依存的各工作单元相当自主地运行; ②既通过统一的基本政策规范着整体企业的战略经营,同时又允许各工作单元的活动标准与原则有一定的差曰洁乡十;
③既确定了明礁的组织宗旨和使命,倡导主导的价值观念,又允许甚至鼓励异质价值观念和
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