OSI/RM是由哪一个机构提出的？（） ["A、IEEE","B、ISO","C、INTERNET","D、IETF"]
沟通可以分为哪两种沟通？（） ["语言沟通；","非语言沟通；","正式沟通；","非正式沟通。"]
沟通具体包含以下哪些含义？（） ["沟通是信息的传递；","沟通还是信息的理解；","有效沟通并不是沟通双方达成一致的意见；","沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程。"]
封闭式问题的两点优点是（）、（）。
电话营销人员的另一基本素质是以下哪项素质？（） ["音准；","语气；","音量。"]
如何搞好公羊的管理？
