[填空题] 客户服务中心质检必须有书面、客观的（），并明确质检得分下限。在实施过程中定期对其进行评估和改善。质检得分下限是客服代表上岗直接处理客户服务的（）要求。

客户服务中心的质检人员上岗前必须经过“（）”和“（）”的校准培训，而且要有季度校准会议以保证不同质检人员在工作中的一致性。 绘图题：请画出用一只单连开关控制一盏灯。 CRH1的辅助压缩机设在（）。 ["A、Tp1，Tp2车","B、M1，M2，M3车","C、Mc1，Mc2车","D、Tb车"] 阀门的用途主要有（）。 ["A、启闭作用","B、调节功能","C、节流效应","D、增加流量"] 我国国标2M复用成AUG的步骤是（） ["A、C-12-->VC-12-->TU-12-->TUG-2-->VC-3-->AU-4-->AUG","B、C-12-->VC-12-->TU-12-->VC2-->TUG-2-->TUG-3-->AU-4-->AUG","C、C-12-->VC-12-->TU-12-->TUG-2-->TUG-3-->VC-4-->AU-4-->AUG","D、C-12-->VC-12-->TU-12-->TU"] 客户服务中心质检必须有书面、客观的（），并明确质检得分下限。在实施过程中定期对其进行评估和改善。质检得分下限是客服代表上岗直接处理客户服务的（）要求。