[填空题] 在有效管理客户期望的工作中，应该尽可能增加（）承诺，减少（）承诺，杜绝（）承诺。

发动机负荷增大时，油膜易破坏，造成（）。 ["流体摩擦","边界摩擦","干摩擦"] “临渊羡鱼，不如退而结网”反映了一种强调（）的营销理念。 当主梁跨中下挠值达S/500时，小车运行阻力将增加30%左右。 桥式起重机主梁下盖板温度大大超过上盖板温度，则上盖板变形较大，导致主梁下挠。 目前合成制动液共有（）型、（）和（）型三大类型。 在有效管理客户期望的工作中，应该尽可能增加（）承诺，减少（）承诺，杜绝（）承诺。