银行业金融机构应当积极主动开展银行业消费者权益保护工作，明确将其纳入公司治理和企业文化建设，并体现在发展战略之中。 正确。 错误。
某市工商局执法人员吴某，在执行公务过程中对公民陈某的违法行为当场处以100元罚款。在处罚当场吴某并未交付陈某行政处罚决定书，而是声称改日由陈某去工商局领取，并要求陈某当场缴纳罚款。陈某不服，但吴某不予理睬，并声称如不服则加重处罚。执法人员吴某下列做法不违反行政处罚法定程序的有（） 正确。 错误。
商品房开发贷款的“四证”包括（）。 正确。 错误。
理财类客户相对于其他类型的客户成为银行忠实客户的可能性较高。 正确。 错误。
反推方向控制活门的位置：（） 正确。 错误。
开办实物贵金属买卖的银行网点必须配备专业的贵金属鉴定设备和完善的安全保卫及防护、监控设施。
