二八原理认为一个企业在价值创造过程中，每个部门和每一位员工的80%的工作任务是由20%的关键行为完成的，抓住20%的关键就抓住了主体。这是绩效管理（）方法的重要理论基础。 平衡计分卡。 KPI指标法。 360度绩效评估。 CAMEL评级法。
保险公司在选择目标市场时，必须考虑的要素不包括（）。 目标市场的规模和潜力。 目标市场的吸引力。 公司的目标、资源和能力。 保险产品的组合和种类。
乔某于2009年11月以自己23岁的女儿乔丽为被保险人投保了某生死两全保险。保单载明：保险合同成立日期为2009年11月6日，保险合同生效日期为2009年11月8日，受益人为乔某。请根据下列假设情境回答问题。
假设2011年4月，乔丽因恋爱失败，自感人生无趣，自杀身亡。乔某要求保险公司赔付，则保险公司（）。 可以拒绝赔付，但不能退还保单现金价值。 可以拒绝赔付，但应当退还保单现金价值。 不能拒绝赔付，因为乔丽是无民事行为能力人。 可以拒绝赔付，因为乔丽是无民事行为能力人。
人身保险公司实施目标管理可以帮助其确定适当的目标，促进可持续发展。平衡计分卡是企业从财务、顾客、内部运营、学习与成长四个具体目标入手，根据企业的使命和发展战略，为每一目标设计适当的评价指标，赋予不同的权重，从而形成一套全面和完整的业绩评价体系和目标管理体系 。人身保险公司学习和成长目标将注意力引向企业未来成功的基础，学习和成长能力将为企业的长期成长和进步提供动力源泉。下面不属于学习和成长目标范畴的是（） 员工成长学习项目的参与度。 自主开发产品的数量。 年度加薪额度。 员工产能提高率。
市场细分是企业根据消费者需求不同，把整个市场划分成不同消费者群体的过程，它是社会分工的必然要求，其客观基础是消费者需求的异质性。根据这一理念，首先从整个市场上区分出主要细分市场，在其中选择一个或者几个细分市场作为自己的目标市场，并分别制定营销计划，使之适合每个选定的细分市场的需要，目前这一理念已广泛应用于人身保险的营销过程中。 保险公司按照消费者的投保行为来细分保险市场称为行为细分，影响行为细分的因素包括（）： ①投保时机； ②文化程度； ③收入水平； ④忠诚程度； ⑤对保险的态度。 ②④⑤。 ①③④。 ①④⑤。 ②③④。
2009年11月，刘欣为其72岁的母亲陈某，购买了一款名叫“幸福人生”的生死两全保险，该保险对被保险人年龄的要求是16-70岁。订立保险合同时，保险公司并不知晓陈某年龄超过要求年龄。2010年4月，陈某因心肌梗塞死亡，刘欣要求保险公司赔付。根据我国《保险法》对年龄错误条款的适用，以下叙述正确的是（）：①该生死两全保险无效；②保险人可以解除保险合同；③保险人应当退还该生死两全保险的现金价值；④适用不可抗辩条款，保险公司不得拒赔。
