先动优势（First-mover advantages）
说出SW2-35型断路器单柱结构图(图E-79)中各元件名称。
外部经济（External economy）
当客户抱怨的是较为复杂的难题时，应采取的处理措施是（） ["A．不要立即答复，要利用沟通技巧争取一定的缓冲时间","B．与客户争论，告诉他这个问题是非常复杂而难以解决的","C．告诉客户这个问题不关自己的事，由其他的人员负责解决","D．既然难以解决，就干脆置之不理"]
介绍钼的营养功能、作物缺钼的症状以及钼肥的种类。
介绍铁的营养功能、作物缺铁的症状以及铁肥的种类。
