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当出现客户交款差错时，柜员正确的做法是（）。 将现金全部交还客户，请其清点，长款立即退还客户，短款应主动帮助客户查找现金不足的原因。 告诉客户差错情况，长款立即退还客户，短款由客户补齐。 以上都对。 以上都不对。
在马斯洛提出需要层次理论后，耶鲁大学的著名学者克莱顿・爱尔德弗又提出了另一种需要层次理论，称为ERG激励理论，不是字母E.R和G代表的词是（）。 生存。 成就。 关系。 成长。
对象数据加工规范中，音频类的存储格式是什么？（） midi、wmv、ape。 wma、mp3、aac。 wav、ape、mp3。 wma、ra、ape。
小陈大学毕业后到一家广告公司工作，他工作积极，取得了一定的成绩，领导也多次表扬他。这天小陈领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金让小陈十分高兴，但当他随后在奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后在表上签字时，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？（） 双因素理论。 期望理论。 公平理论。 强化理论。
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