[判断题] 客户关系的发展分为初识期、矜持期、平稳期、思异期和稳固期五个阶段。

大规模营销阶段，企业缺少与客户的沟通渠道，客户忠诚度普遍较低。 正确。 错误。 市场份额是衡量客户关系管理成功与否的主要指标。 正确。 错误。 企业实施客户关系管理能够降低企业与客户之间的交易成本。 正确。 错误。 在客户关系的不同生命周期阶段，客户的关注重点和企业的管理重点是相同的。 正确。 错误。 处于初始阶段的客户群注重与客户间接的互动与沟通机会。 正确。 错误。 客户关系的发展分为初识期、矜持期、平稳期、思异期和稳固期五个阶段。