下列四个层次要素中，哪个是支撑城市更加“智慧”的关键？（） 物联感知层。 网络通信层。 智慧应用层。 数据及服务支撑层。
下列哪种方法可以检测发酵液被噬菌体污染（） 噬菌斑法。 发酵液染色涂片法。 发酵液离心法。 这些都是。
“A+3”中的“A”代表让客户及其家人享受顶级的、满意的服务标准，做到（） 客户呼声是第一信号。 客户需要是第一选择。 客户利益是第一考虑。 客户满意是第一标准。
以下哪种方法适于衰退菌种的复壮（） 纯种分离。 低温冷藏。 采用有效的保藏方法。 无菌操作。
以下柜员业务服务规范正确是（） 受理客户业务时，向客户点头示意，主动问候客户，询问客户办理什么业务对熟识的客户，直接称呼其姓氏。 当客户离开柜台时，要主动提醒客户检查业务办理是否无误，并礼貌与客户道别。 当柜台前有客户正在办理业务，同时又有新的客户进入视线时，柜员无需理睬。 对客户交代或回答的事项没有听清楚，一定要礼貌地再次询问客户。
菌种衰退的现象有（）
