烧空炉的目的主要是烧掉炉墙上（）。 A．焦炭。 B．灰尘。 C．石墨。 D．以上都不对。
生产中入炉煤水份为11-13%，相邻波动不得超过（）%。 A．±2。 B．±1。 C．±3。
客户满意或客户忠诚论述错误的是（）。 客户满意是一种心理的满足。 客户忠诚是一种持续交易的行为。 客户满意是客户关系管理根本目的。 客户忠诚是客户关系管理根本目的。
如何评述各国终身教育的政策和实践？
（）是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性的购买。 重复购买。 客户忠诚。 客户满意。 客户偏好。
生产中要求交换考克开闭时不得比规定相差（）mm。
