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一、论述题

1． 分析近年来个人计算机软硬件产品市场上产品寿命周期曲线的特点及其对企业产品开发活动的影响。（至少300字）

【答案】（1）产品寿命周期曲线的特点

，简称PLC ，是指产品的市场寿命，即一种新产品从开始进产品寿命周期（product life cycle）

入市场到被市场淘汰的整个过程。典型的产品生命周期一般可分为四个阶段，即介绍期（或引入期）、成长期、成熟期和衰退期。

①介绍期。当新产品投入市场，进入介绍期，顾客对产品还不了解，只有少数追求新奇的顾客可能购买，销售量很低。为了扩展销路，需要大量的促销费用，对产品进行宣传。在这一阶段，由于技术方面的原因，产品不能大批量生产，因而成本高，销售额增长缓慢，企业不但得不到利润，反而可能亏损。

②成长期。当产品在介绍期的销售取得成功以后，便进入成长期，这时顾客对产品己经熟悉，大量的新顾客开始购买，市场逐步扩大。产品己具备大批量生产的条件，生产成本相对降低，企业的销售额迅速上升，利润也迅速增长。在这一阶段，竞争者看到有利可图，将纷纷进入市场参与竞争，使同类产品供给量增加，价格随之下降，企业利润增长速度逐步减慢，最后达到生命周期利润的最高点。

③成熟期。经过成长期以后，市场需求趋向饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢直至下降。在这一阶段，竟争逐渐加剧，产品售价降低，促销费用增加，企业利润下降。随着科学技术的发展，新产品或新的代用品出现，将使顾客的消费习惯发生改变，转向其他产品，从而使原来产品的销售额和利润额迅速下降。

④衰退期。经过成熟期以后，产品逐渐呈现出老化趋势，陷于被市场淘汰的境地，产品销售和利润急剧下降，企业生产能力过剩日益突出，市场上以价格竞争作为主要手段，努力降低售价，回收资金，一些企业纷纷推出市场，转入研制开发新产品，一些企业的新产品已经上市。

目前，我国个人计算机软硬件产品市场上产品寿命周期曲线的特点是:介绍期和衰退期非常短，整个产品生命周期很短，并且呈现出加速循环的趋势。这主要是由该行业的技术特点决定的。在个人计算机行业，技术更新非常快，一款新产品刚被推出市场，随着厂商的大量炒作宣传，迅速成长，进入成熟期。但是成熟期没能维持多久马上开始急剧衰退，因为更新技术的产品又将面世了。

（2）产品寿命周期理论对企业产品开发活动的影响

①任何一个产品生命周期都是与相关的需求生命周期和技术生命周期相联系的产品，生命周期由需求与技术的生命周期决定。企业产品开发，要从需求出发，任何产品都只是作为满足特定需要或解决问题的特定方式而存在，同时必须跟踪最新的科学技术开发产品，设法运用科技创新

延长产品生命周期。

②根据产品的不同生命周期阶段，采取不同的产品开发策略。一般地说，当产品的生命周期处于成熟期时，企业就应该注意改造和革新这种产品，以吸引更多的新顾客。与此同时，还必须着手研究开发更新的产品。当产品的衰退期来临之后，要及时调整产品系列，淘汰已不适应市场需要的产品，及时推出另一种新产品，从而又开始它的新的市场生命周期。

③产品的生命周期是客观存在的，周期的阶段性特点具有规律性。企业必须对其进行细致的分析研究，对产品的生命周期的状态做出切乎实际的判断，从而采取相应的营销策略。企业为了能够在激烈的市场竞争中求得生存和发展，必须适应市场需求的变化，不断开发出符合市场需要的新产品，以避免陷入产品滞销、企业亏损的局面。在当代科学技术水平迅速发展、消费需求变化加快、市场竟争激烈的情况下，企业得以生存和成长的关键就在于不断的创新新产品和改进旧产品。创新可以说是使企业永葆青春的惟一途径。

④企业在从事开发活动时应当注意开发的时效性，即研究能迅速出成果的项目。因为完全有可能研发的某一种产品还没有面世而这种技术在市场己经过时了。此外，企业还应当研发有重大技术意义的项目。因为这样的项目在市场上的产品生命周期能相对较长一些。

2． 何谓开环MRP? 其基本构成及逻辑关系是什么?

【答案】（1）开环NIRP 是指按需求的来源不同，企业内部的物料可分为独立需求和相关需求两种类型。独立需求是指需求量和需求时间由企业外部的需求来决定，例如客户订购的产品、科研试制需要的样品、售后维修需要的备品备件等; 相关需求是指根据物料之间的结构组成关系由独立需求的物料所产生的需求。

（2） MRP 的基本内容是编制零件的生产计划和采购计划。然而，要正确地编制零件计划，首先必须落实最终产品的生产进度计划，即主生产计划，这是开展MRP 的依据。其次需要知道产品的零件结构，即物料清单，把主生产计划展开成零件计划; 同时需要知道库存数量才能准确计算出零件的采购数量。因此，MRP 的依据是:①生产计划:②物料清单; ③库存信息。其基本构成及逻辑关系如图所示。

图 MRP 的基本构成及其逻辑关系

3． 论述管理者如何实施目标管理。

【答案】（1）目标管理的含义

目标管理又称成果管理，或标的管理，指组织内部各部门乃至每个人为实现组织目标，自上而下地制定各自的目标并自主地确定行动方针、安排工作进度、有效地组织实现和对成果严格考核的一种系统的管理方法。它山美国著名管理学家彼得·德鲁克在1954年首先提出，是以泰罗的行为科学理论为基础形成的一套管理制度。

（2）目标管理的内容

目标管理是一个程序和过程，是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，将组织的整体目标转换为组织单位和成员的目标，通过层层落实和采取保证措施，有效而又高效地实现目标。目标管理能够很好地体现员工参与管理，由德鲁克提出，逐步成为西方许多国家所普遍采用的一种系统地制定目标并进行管理的有效方法。目标管理的特点:目标管理是参与管理的一种形式、强调自我控制、促使外放权力、注重成果第一的方针。

（3）目标管理的实施步骤

①目标制定

这是第一个同时也是最重要的阶段。目标定得合理、明确，后两个阶段才能顺利进行。该阶段可以细分为四个步骤:

a. 确定总目标。总目标可以由下级和职工提出，上级批准，也可由上级部门提出，再同下级一起讨论决定。在这个过程中要注意两点:第一，必须由领导会同各级管理人员及职工共同商量决定，尤其是要听取职工意见。第二，领导必须根据企业的长远规划和面临的客观环境，对应该完成和能够完成的目标有一个清醒的估计，并在确定总目标的过程中发挥主导作用，不能简单地对下级目标进行汇总来作为企业的总目标。

b. 重新审议组织结构和职责分工。目标管理要求每一个目标和分目标都有确定的人对其负责，在预定目标之后，往往需要重新审查现有的组织结构并做出必要变动，尽可能做到一个目标只属于一个主管、一个部门，对需要跨部门配合的目标也应明确谁主谁从。这样，就有利于各司其职，发挥主观能动性。

c. 进行目标展开，确立各级的分目标。这是一个自上而下层层展开的过程。在此过程中需注意:目标必须有重点、有顺序，不能太多，几项即可，多则易于顾此失彼; 目标必须具体化，尽可

，又要有实现的可能性，目标太低，不能鼓舞士气，能定量化，以便于评估; 目标要有“挑战性”

就失去了目标管理的意义，目标太高，通过努力还完不成，也会挫伤士气; 最后，目标确定的结果应该是下级目标支持上级目标，分目标支持总目标，每个人员、每个部门的目标都要和其它人员、其它部门的目标协调一致，不能损害本单位和整个组织的长远利益和长远目标。

d. 逐级授权。上一级就要本着权责相称的原则，根据目标的要求，授予下属部门或个人以相应的权力，让他们有权有责，在职责和权限范围内自主地开展业务活动，自行决定完成目标的方法、手段，实行自主管理。上下级之间还要就实现目标后的奖惩事宜达成协议。

②目标实施