如果客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中不正确的是（）。 A．递给客户适合的宣传材料。 B．记录客户咨询的内容。 C．婉言避开客户咨询所涉及问题。 D．得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容。
医疗废物在暂存间暂时贮存的时间不得超过（） A、10小时；。 B、12小时；。 C、24小时；。 D、48小时；。 E、72小时。。
业务接待流程的负责人是（）。 A．会计主管、柜员。 B．大堂经理、会计主管、客户经理。 C．网点负责人、客户经理。 D．网点全体人员。
控制医院感染最简单、最有效、最方便、最经济的方法是：（） A、环境消毒。 B、合理使用抗菌素。 C、洗手。 D、隔离传染病人。
关于大堂经理在大厅站姿的表述，错误的是（）。 A．站在营业大厅时，应采用标准站姿。。 B．站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置。。 C．在营业网点内巡视时。应站在客户群的斜后侧，观察现场状况，避免正面站在客户前方。。 D．为表现站姿的威严，可将双手背于身后。。
楼梯栏杆扶手的高度，供儿童使用的楼梯增设扶手一般应为（）。
