[填空题] 赢得回头客的技巧是（）。

当起重机跨度较大时，均采用（）驱动方式。 ["A．分别","B．集中","C．液压"] 如果在进行客户细分时出现超客户细分的现象，有效的解决方法是（）。 温度升高时润滑油的粘度将（）。 ["A、增大","B、不变","C、减小","D、不确定"] 油品在使用遇到水的侵袭时，油与水发生混合，形成乳化液。油水分离的（）表示油品的抗乳化值。 ["A、时间","B、体积","C、面积","D、速度"] 管理思想的精髓在于（）。 赢得回头客的技巧是（）。