下列哪项是接待投诉人员首要准备的正确答案（） 良好的心态与温和的态度。 记录本和笔。 准备好接待环境。 医院的有关规章制度。
被誉为“人民艺术家”、“语言大师”的人是（）。
中药饮片验收记录包括（）。 品名、规格、批号。 产地、生产日期、生产厂商、供货单位。 到货数量、验收合格数量。 实施批准文号管理的中药饮片还要记录批准文号。
鸿运公司在建职工食堂，领用库存原材料成本20万元，市场公允价值22万元，适用的增值税税率为17％，则职工食堂领用库存原材料的入帐价值为（）万元。 20。 23.74。 23.4。 25.74。
下列哪一项不属于体育课的课中常规？（） A.上课仪式 。 B.课中的要求 。 C.课的结束 。 D.器材的整理和归还。
在国际贸易中，最常见的贸易术语有FOB，CIF和CFR三种，按正常贸易做法，我出口方按合同把一批货物装上船，这时（）
