什么领导行为方式最能体现“懂得正面利用皮格马利翁效应”（） 信任人。 关心人。 听取和鼓励不同意见。 尊重人。
根据票据法的一般原理，票据保证人的责任具有多重属性，主要包括（）。 票据保证人的责任是同一责任。 票据保证人的责任是刑事责任。 票据保证人的责任是行政责任。 票据保证人的责任是独立责任。 票据保证人的责任是连带责任。
CIF与DES的区别，除前者为凭单交货，后者为实物交货外（） 只是风险划分的地点不同。 只是费用负担不同。 不仅风险划分的地点不同，还有费用负担不同。
中药饮片验收记录包括（）。 品名、规格、批号。 产地、生产日期、生产厂商、供货单位。 到货数量、验收合格数量。 实施批准文号管理的中药饮片还要记录批准文号。
在我国《票据法》上，可以成为被追索人的有（）。 出票人。 承兑人。 保证人。 背书人。 付款人。
下列哪项是接待投诉人员首要准备的正确答案（）
