《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，“四心”是：接待旅客耐心，解答问事热心，接受意见虚心，工作认真细心。 正确。 错误。
炭化的主要产物是（）。 正确。 错误。
兆欧表有三个测量端钮，分别有L、E和G三个字母，若测量电缆的对地绝缘电阻，其屏蔽层应接（）。 正确。 错误。
在站内或区间线路上发现有坠车旅客时，发现或接到通知的车站应当迅速通报上级主管部门、客调、路局客运处、有关列车和公安处。 正确。 错误。
兆欧表又称为（）。 正确。 错误。
列车停稳后，协助列车长组织旅客安全乘降。
