题目：W企业知识管理实施项目绩效评价研究

随着知识经济的迅猛发展,知识管理对组织的各个层面都产生了很大的影响,使组织的竞争优势获得了难以估量的提升。经某国际知名咨询公司调查,有百分之八十左右的人员认为实施知识管理己经成为一个组织取得竞争优势的重要手段,因此，在组织内进行知识管理项目的导入逐渐成为一个个组织争相采取的一个发展手段，但是关于知识管理实施后对组织绩效产生的影响究竟有多大，实施后的不同阶段是否应该用同一个标准来评价，以及哪些因素会对知识管理的绩效造成影响等等，都没有能够在一个具体的组织中去研究。在此研究背景下,本文尝试从不同阶段知识管理应该关注的焦点进行分析与整理,并以W企业为例，针对知识管理实施项目在W企业导入后短期目标的实现程度进行绩效评价。

文章通过设计合理的调查问卷获取调查数据,并对所获数据进行初步统计,然后运用模糊综合评价法进行企业知识管理绩效评价。此方法运用模糊数学理论对某一指标体系进行综合评价,能够综合多种复杂因素定量地得到比较客观的评价结果，适合于企业进行各类项目绩效评价的分析。

本文首先对知识管理的相关理论及研究文献进行综述，并对其绩效评价的目的和意义进行了阐述；其次对W企业知识管理实施项目的背景和必要性进行了介绍，并对其知识管理实施项目交付后所处的阶段进行分析，确定了不同阶段应达到的预期目标，然后以所确立的目标为导向来分析、设计其评价指标，并通过德尔菲法来进行评价指标的筛选，从而确立其评价指标体系；第三对知识管理绩效评价的几种研究方法分别进行分析、论述，最终确定采用层次分析法（AHP）来求出所确定的评价指标的权值和用模糊综合评价法进行评价；第四根据所确定的指标要素设计三份调查问卷并对W企业各部门领导或专家进行网络调查,发放问卷15份,收回15份,对所收集到的数据进行求均值处理后,运用层次分析法求出各指标权重；构造单因素评价矩阵，运用模糊综合评价法对各层指标分别进行综合评价，得出最终评价结果。然后据此进行深入具体地分析,找出W企业在该项目实施过程中存在的不足，并结合企业现实情况指出企业需要努力改进的方向。