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一、简答题

1． 信息管理的定义是什么? 如何理解?

【答案】（1）信息管理的定义

信息管理是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。

（2）从以下几个方面来理解信息管理:

①信息管理的对象是信息资源和信息活动。信息资源是信息生产者、信息、信息技术的有机结合体。信息管理的根本目的是控制信息流向，实现信息的效用与价值。

②信息管理是组织管理活动的一种。一方面，信息管理的基本职能是“计划、组织、领导和控制”，与组织管理活动的基本职能相一致，因此信息管理是组织管理活动的一种。另一方面，信息资源与组织的人、财、物一样是其经营与发展的重要资源，因此组织的管理活动包括信息管理活动。

③信息管理是一种社会规模的活动。信息管理活动是涉及广泛的社会个体和群体以及国家参与的普遍性的信息获取、控制和利用的活动，具有普遍性和社会性。

2． 现代组织理论有哪些基本观点? 理解这些理论观点对学习组织管理有何意义?

【答案】组织理论的发展演变过程中，形成了多种多样的组织理论观点，归纳起来，主要有以下二种基本的观点。

（1）理性模式的组织观

这种基本观点是在泰罗的科学管理理论背景下产生的，以韦伯的古典行政组织理论为典型代表。该观点认为，组织是一个建立专业化分工协作基础之上的机械式的结构; 组织的事务应划分成若干职务职位，从上到下形成一个垂直的行政权力指挥链; 组织的各层次上的职务人员在处理组织事务时应该按照“完全理性”的原则进行; 应将组织的所有者与组织中专业人员分开，组织的所有者应选举产生，而组织中的职能人员可以通过考试、招聘、培训等方式选用。

（2）开放系统的组织观

这种基本观点是在第二次世界大战后随着系统理论的兴起并渗入到管理领域而产生的。该观点认为，组织是一个在一定环境之中为了实现既定目标，有着特定行为功能的开放性系统。组织系统在运行中与外部环境发生信息、物质、能量的交换，自身有着特定的结构形式和特定的行为功能。在开放系统的组织观指导下，对组织的运行管理，要求管理者特别关注其目标、功能和结

构之间的相互关系; 关注组织系统内部资源的整合利用; 关注组织系统与外部环境动态协调适应的关系; 关注组织中单个个体行为效益与组织整体行为效益之间的关系; 强调建立组织的自适应、自学习、自组织能力。

（3）生态系统的组织观

20世纪70年代以来，随着生态理论向社会管理领域中的渗透，学者们提出了生态系统的组织观。该观点认为，组织是一个为实现一定日标而存在的类生命体的有机结构。在一个组织中，既存在着保持组织结构相对稳定的维生体系，这种维生体系表现为一定组织内所存在的以责权关系为基础的职位职务关系网络; 还存在推动和促使组织不断成长发展的创生体系，这种创生体系表现为在环境压力下组织管理体系对此做出的反应和适应的能力，表现为组织对环境变化的自适应性，自学习能力。在生态系统的组织观指导下，组织管理者不仅要关注组织实体自身内部结构的完善和健康，而且要在更广泛的社会背景下来协调组织个体与社会环境中的其他组织个体的关系，形成一个有利于组织成长发展的生态群落。

一、简答题

1． 影响领导行为的权变因素有哪些?

【答案】权变理论或情境理论认为要找一个适合于任何组织、任何性质的工作和任务、任何对象的固定的领导人格特质、领导风格类型或领导行为方式都是不现实的，因为领导的有效性是由领导者、被领导者及其环境因素等共同诀定的，要根据具体情况来确定领导方式。著名的研究有菲德勒模式、通路一目标理论、领导者参与模型和生命周期理论等。这里只对前两个理论进行介绍。

（1）菲德勒模式

菲德勒模式认为，领导风格是影响领导效果的关键因素之一。每个领导者的领导风格是由他的人格特性所决定的，这种人格特性是相对稳定的。一个领导人的领导如何，除了取决于他本人的领导形态以外，还取决于他所处情境的顺利程度。影响领导的情境因素有三个:①领导者与被领导者的关系，即领导者受其团体成员所喜爱和信任的程度; ②任务结构，即工作任务结构是否明确; ③职位权力，即领导人拥有法定权力的强弱。领导的有效性完全取决于是否与所处环境相适应。

（2）通路一日标理论

通路一日标理论是动机期望理论的发展。期望理沦认为，一个人被激励的过程受效价（目标价值）和期望值（对实现目标可行性的估计）的影响。根据这种观点，通路一目标理论认为，一个领导者要想激励部下，必须解决二个问题:一是使部下认识到实现目标后所能获得的利益; 二是提高部下对实现目标可能性的认识; 二是要使部下在下作中得到满足，以刺激他们的工作动机。为了实现上述目标，需要根据部下和环境状况采取不同的领导方式。部下的状况，主要指部下的人格特性，包括能力、经验、需要等; 环境因素，包括任务的结构性质、组织的权力系统和工作群体等。

2． 信息如何度量?

【答案】工程信息论中有两个概念是比较重要的，一个是嫡，一个是信息量。

假设随机实验中有k 个随机事件Ai , Az}…，Ak ，它们的概率分别是PlrP2r …，Pk ，那么用什么来度量不确定性呢? 嫡就是这样的概念。当P ，很小时，它的不确定性就比较大; 当p ，接近于1时，它的不确定性就比较小。因此，log （1/p; ）就是一个很好的量，它可以用来描述不确定性。当时，; 当时，

。如果按着，来加权平均，就得到平均的不确定性，即: