旅行社因信用管理不当，可能导致应收账款无法收回。这种风险属于（）。 市场风险。 纯粹风险。 投机风险。 坏账风险。
旅行社服务人员能否设身处地地为旅游者着想并给予旅游者特别关怀，是影响旅行社服务质量的（）因素。 可靠性。 移情性。 反应性。 保证性。
最易伤肺的邪气是（）。 风邪。 燥邪。 暑邪。 湿邪。 寒邪。
疠气致病最重要的特点是（）。 病情重，预后差。 高热持续不退。 易伤津耗气。 扰动心神。 传染性强。
在旅行社包价产品费用中，汽车超公里费、游船临时加收的服务费等属于（）。 附加费。 综合服务费。 不可预见费。 管理费。
七情刺激，易导致脾气郁结的是（）。
