旅行社服务人员能否设身处地地为旅游者着想并给予旅游者特别关怀，是影响旅行社服务质量的（）因素。 可靠性。 移情性。 反应性。 保证性。
最易伤肺的邪气是（）。 风邪。 燥邪。 暑邪。 湿邪。 寒邪。
由于旅行社产品为无形产品，因此旅行社的品牌建设应当以打造（）为主。 服务品牌。 市场品牌。 产品品牌。 企业品牌。
在旅行社包价产品费用中，汽车超公里费、游船临时加收的服务费等属于（）。 附加费。 综合服务费。 不可预见费。 管理费。
循行具有“离、入、出、合”特点的是（）。 浮络。 经别。 别络。 皮部。 经筋。
当旅行社推销某些客源层比较集中的特殊旅游产品时，最好采用（）销售渠道策略。
