某物流企业最近出现了一个较严重的问题：他们对待所有的客户都一视同仁，提供的水平都是一样的，但结果是，有的客户对服务质量感到比较满意，而有的客户的抱怨很大，甚至还投诉，业务部的客户服务组的小张没有想通这个问题。您能帮他找找原因吗?并对他如何改进工作提出建议?
人们以不诚实或故意欺诈的行为促使保险事故发生或夸大索赔金额，以便从保险中获得额外利益的风险因素是()。 ["实质风险因素","道德风险","心理风险","法律风险"]
固结度是指土层中（）向（）转移的过程。
下列属于报关凭证的单据的是（）。 ["装货通知","载货清单","港站收据","航空运单","发票"]
工业与民用建筑物地基基础设计规范所推荐的地基最终沉降量值的计算方法是一种（）.
众所周知，第三方物流已经逐渐成为了现代物流行业中的中坚力量，大量的生产和制造型企业将第三方物流融入到了企业当中，但是是否所有的企业都应该引人第三方物流进行物流业务的运作呢?请阐述在引入第三方物流前企业应考虑哪些问题?
