摊亭服务销售网点的接待技巧要求出版物发行员拿递物品时要迅速，计算准确，接待消费者做到（），以和蔼可、亲的态度接待好每一位消费者。 ["容貌端庄","接一、问二、联系三","文化水平高","来有迎声，去有送声"]
什么叫工程索赔？
流动服务的接待技巧要求出版物发行员热情接待好每一位消费者，耐心解答消费者提出的各种问题，做到（）。 ["满足消费者需求","百问不厌、百拿不烦","具备专业知识背景","具备深层次的文化底蕴"]
焊工在作业过程中经常处于带电作业状态。
下列选项中，不属于店堂服务特点的是（）。 ["营业面积大","易于消费者翻阅","店堂整洁、舒适","营业人员充足、各种服务设施齐全"]
工程合同签订前应做好哪些工作？
